Üzletszabályzat – Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

A jegymester.hu online jegyértékesítő rendszer a Jegymester Kft. internetes katalógusa, melyben magyarországi kulturális és sport-intézmények által forgalomba hozott jegyeket, illetve bérleteket kínál eladásra. A Jegymester Kft. (továbbiakban Eladó) honlapján keresztül történt kiválasztással, valamint a kapcsolódó banki oldalon való on-line bankkártyás fizetéssel a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre Eladó és a választás értékét kiegyenlítő magánszemély vagy cég (továbbiakban Vevő) között, a nyelv-választástól függően magyar vagy angol nyelven. Vevő regisztrációt követően, a vásárlás menetét követve, a vásárlás adatait összesítő jóváhagyó oldalon a Fizetés gomb megnyomásával fogadja el a szerződés feltételeit, egyben jelen üzletszabályzat rendelkezéseit. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, így az iktatott formában nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét a dokumentált és elektronikusan elmentett vásárlás igazolja.

2. A szerződés tárgya

Eladó által kiválasztásra és egyúttal vásárlásra felkínált jegyek és bérletek, melyek tulajdonságai, jellemzői, valamint a vásárlás feltételei a hozzájuk tartozó konkrét oldal(ak)on ismerhetők meg.

3. Szerződő felek azonosítása

Eladó kizárólag a www.jegymester.hu oldalon, a saját, valamint a vele szerződésben álló kulturális intézmény logójával és adataival jól felismerhetően azonosított internetes katalóguson keresztül kiválasztott, az ott szereplő vásárlási feltételek szerint a kapcsolódó banki oldalon megvásárolt jegyekért, bérletekért felel.

Vevő a regisztrációs adatlap kitöltésével adja meg vásárlási adatait, Eladó ezeknek megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. Vevőnek a regisztráció során lehetősége van adatait ellenőrizni/módosítani, de ezt a sikeres regisztráció után is bármikor megteheti, az Adatmódosítás menüpont alatt. A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség Vevőt terheli. Eladó a nyilvánvalóan hibás vagy hamis regisztrációt jogosult törölni, továbbá kétség esetén Vevő valódiságát jogosult ellenőrizni.

4. Vételár, fizetési és szállítási feltételek

A jegyek és bérletek mellett feltüntetett ár azok vételára, amely egyúttal tartalmazza az általános forgalmi adót is. A vételár kiegyenlítése kizárólag bankkártyás fizetéssel, Eladó internetes oldaláról továbblépve a vele szerződésben álló bank honlapján történhet. A banki fizetőoldalon felmerülő esetleges hibákért a Jegymester Kft. nem tud felelősséget vállalni. Rendszerünk automatikus visszaigazoló e-mailjének kiküldésével, illetve az egyes tranzakcióknak a honlap Személyes adatok/Saját vásárlások menüpontjában való megjelenítésével igazolja cégünk az adott vásárlás sikerességét (sikertelenségét). Az automatikus visszaigazoló e-mailt a Vevő által megadott e-mail címre küldjük. A hibás e-mail cím megadásából fakadó minden kárért felelősség Vevőt terheli.

A jegyek, bérletek átvételére az alábbiak szerint nyílik lehetőség:

• Személyesen a honlapunkon ("Így juthat jegyeihez/bérleteihez") megjelölt helyen. A jegyátvétel helyét a vásárlás végén kapott utalványon is feltüntetjük.
• Postai küldemények (árak).
• GLS csomagküldő szolgálattal (árak).

A jegy/bérlet személyes átvétele esetén lehetőség van arra, hogy azt ne a vásárló vegye át. Ebben az esetben a meghatalmazott a vásárlótól származó elektronikus utalvány ellenében átvételi elismervényt ír alá, amelyen a meghatalmazott aláírásán túl feltünteti nevét és lakcímét is.

Postai szállítás esetén mind a jegyek, mind a bérletek elsőbbségi küldeményként kerülnek feladásra, a szállítást a Magyar Posta végzi.

A vásárlás menetéről részletes leírást talál a Súgóban

5. Saját nyomtatású jegyek

A saját nyomtatású jegyeket vásárlóink a sikeres vásárlást követően saját maguk nyomtathatják ki, azokat nem lehet sem személyesen a pénztárban, sem postai úton átvenni, A kinyomtatott jegy abban az esetben használható, amennyiben azon a vonalkód és a vonalkód melletti kód olvasható.

A saját nyomtatású jegyek esetében adott a csere lehetősége. Amennyiben magasabb értékű jegyet alacsonyabb értékűre cserél (pl. hétvégi időpontra szóló kiállításjegy helyett hétköznapi időpontra szólót választ), úgy a különbözetet elveszíti. Ha jegyeit magasabb értékű jegyekre cseréli, akkor a különbözetet bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki. Ha a jegyet már felhasználta vagy kicserélte, vagy ha letelt a cserére érvényes határidő (kiállítások esetében általában az eredeti idősáv kezdete), akkor a csere nem lehetséges.

A saját nyomtatású jegyek elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a vásárlót terheli.

6. Ajándékkártya

1. Az ajándékkártya vásárlásakor a vásárló adja meg az ajándékkártya aktiválásához szükséges aktiválási jelszót. Az ajándékkártya aktiválásához az szükséges, hogy a vásárló (ajándékozó) az aktiválási jelszót a megajándékozott tudomására hozza.
2. Az ajándékkártya csak a www.jegymester.hu/ajandekkartya oldalon történő aktiválást követően használható fel szolgáltatások megvásárlására. Biztonsági okokból az aktiválás során a kártyát kezelő személy megad egy kártyajelszót: ez szükséges ahhoz, hogy a kártyával vásárolni lehessen.
3. A Jegymester a kártyához megadott aktiválási jelszót utólag kizárólag az ajándékkártya vásárlójának, a vásárláskor regisztrált e-mail címről érkező írásbeli kérésére adja ki.
4. A kártyára vásárláskor feltöltött összeg az ajándékkártya névértéke. Az ajándékkártya csak a névérték erejéig használható fel, névértéke teljes egészében levásárolható.
5. Az ajándékkártya nem tölthető újra, a kártyán lévő összeg nem váltható készpénzre és nem kamatozik.
6. A kártyán lévő aktuális összeg felhasználható a megvásárolni kívánt termék vagy szolgáltatás vételára egy részének, vagy egészének kiegyenlítésére.
7. Az ajándékkártya-jóváírás és a felhasználás valutaneme: HUF.
8. Az ajándékkártya nem személyhez kötött, átruházható.
9. A kártyára tetszőleges összeg helyezhető 2000,-Ft-tól 200.000,-Ft összegig. A vásárlás megkönnyítése érdekében a Jegymester felajánl 5000, 10.000, 15.000, 20.000 és 50.000 forintos feltöltéseket.
10. Az ajándékkártya vásárlásakor a feltöltött összegen túl kártyánként 500,-Ft kártyakezelési költséget számítunk fel, amely tartalmazza a kártya előállításának költségét, valamint a mellé biztosított tok és boríték árát.
11. Az ajándékkártya átvehető személyesen, vagy kérhető házhozszállítással vagy postázással, a jelen Üzletszabályzatban feltüntetett díjazás ellenében.
12. Az ajándékkártya csak a www.jegymester.hu webáruházban, valamint az erre szerződött értékesítőhelyeken használható fel, melyek listája a www.jegymester.hu/ajandekkartya oldalon olvasható.
13. Az ajándékkártya a megvásárlás időpontjától számított tizenkét hónapig érvényes, a lejárat napja után a kártyán maradt összeg nem vásárolható le és nem igényelhető vissza.
14. Az ajándékkártya aktuális egyenlege és érvényességi ideje, valamint a kártyával történő vásárlások adatai lekérdezhetőek a www.jegymester.hu/ajandekkartya oldalon.
15. A kártyával végrehajtott vásárlásra annak az elfogadóhelynek az általános üzleti feltételei vonatkoznak, amelyben a vásárlás történt. Az elfogadóhelynek joga van egyes termékeit, illetve szolgáltatásait kizárni az ajándékkártyával megvásárolható termékei, szolgáltatásai közül. Az ajándékkártya értékénél kisebb összegű vásárlás esetén készpénz nem adható vissza.
16. Az ajándékkártya elvesztése/ellopása esetén a Jegymesternek nem áll módjában jóváírni, vagy visszatéríteni az ajándékkártya aktuális egyenlegén szereplő, még el nem költött összeget. Az elveszett, ellopott kártyákért a Jegymester Kft. nem vállal felelősséget.

7. Az elállás joga

Az – 1. és 4. pontban ismertetett módon végrehajtott – vásárlással Vevő beleegyezését adja, hogy Eladó a teljesítést megkezdje (a postai szállítással igényelt jegyek és bérletek esetében), illetve azt teljesítettnek tekintse (a személyes átvétellel igényelt jegyek és bérletek esetében). Fentiek értelmében Vevő elállási jogot a vásárlást követően nem gyakorolhat. Eladónak nem áll módjában sem jegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni.

8. Adatvédelem

Eladó az on-line vásárlás folytán birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a vásárlások teljesítéséhez használja fel, azokat az érintett kulturális intézményen kívül harmadik személynek semmilyen formában tovább nem adja. Vevő e-mailben kérheti adatai törlését, melyet e-mailban Eladó visszaigazol.

9. Panaszkezelés

Vevő e-mailben jelezheti problémáját az info@jegymester.hu e-mail ccímen magyar és angol nyelven. Eladó a beérkezett e-mailt 72 órán belül megválaszolja, illetve megkezdi az esetleges probléma kivizsgálását. Eladó az info@jegymester.hu címre beérkező leveleket elektronikus rendszerben, állapotuk szerint osztályozva nyilvántartja és megőrzi.

10. Egyéb

Eladó on-line jegyértékesítő rendszerén kizárólag a vásárlás lehetőségét kínálja látogatói számára, foglalást sem telefonon, sem e-mailben nem tud elfogadni, továbbá a megvásárolt jegyeket sem visszaváltani, sem más jegyre cserélni nem áll módjában (kivétel: ld. 5. pont).

Vevő tudomásul veszi, hogy Eladónál megvásárolt elektronikus utalványon, belépőjegyen, bérleten szereplő produkció annak helyszínén csakis az arra érvényes belépőjegy vagy bérlet felmutatásával tekinthető meg. Amennyiben Vevő a helyszínen nem rendelkezik a vásárlását igazoló és a jegyátvételre/ belépésre jogosító dokumentummal (elektronikus utalvánnyal, jeggyel vagy bérlettel), úgy az adott intézmény nem köteles Vevő számára a belépést biztosítani.

A kulturális intézmények a műsorváltoztatás jogát fenntartják. Műsorváltozás esetén, illetve amennyiben az előadás elmarad, a jegyek az intézmény pénztárában visszaválthatók vagy más jegyekre cserélhetők.

A Jegymester Kft. a Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért Egyesület (SZEK) tagja, így aláveti magát a SZEK etikai kódexének, amely elektronikusan hozzáférhető a www.szek.org oldalon.

Jelen vásárlói szerződésben nem szabályozott kérdésekben a hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.

Utolsó változás kelte: 2011. december 19.