Stressz- és kríziskezelés a mindennapokban - módszerek, eszközök egyedi szemléletmódból

Menedzserképző Központ Előadás

Tudomány, ismeretterjesztés, oktatás

TOVÁBB A JEGYVÁSÁRLÁSRA
Videó bezárása

A munkahelyi és üzleti életben a kifogás- és panaszkezelés, az ügyfélkommunikáció és megfelelő ügyfélkezelés előtérbe került napi feladatainkban. A válságkommunikáció gyakorlata az elmúlt években nemcsak a PR szakmában vált gyakoribbá, hanem a vállalkozói szférában is intézményesült.

A munkatársak és az ügyfelek megtartása, valamint a pozitív élmény fenntartása ma már elengedhetetlen a hosszú távú sikeres működéshez. A technikai fejlődés és a fejlesztések eredményei oda vezetettek, hogy a reputációmenedzsmenttel is foglalkozni kell, mert az is beépült a mindennapi életbe. Felgyorsult világunk megköveteli a gyors és körültekintő reagálást - nincs idő felkészülni, azonnal alkalmazkodni kell. Ha minderre nem készítjük fel önmagunkat és munkatársainkat, könnyen áldozatnak érezhetjük magukat, és ebben a stresszes helyzetben nem megfelelően reagálunk, mindez pedig akadályozza a munkafolyamatokat.

A képzésen olyan eszközöket és technikákat mutatunk, amelyek megismerése, elsajátítása után egyszerűbbé és stresszmentessé válhat a stresszes, válságos helyzetek felismerése, kezelése.

A képzésen többek között a következő kérdésekre adunk választ:
- Hogyan nézzünk szembe a problémákkal?
- Miként álljunk bele a helyzetekbe?
- Hogyan kezeljük és győzzük le a stresszt?
- Hogyan keressünk megoldásokat pánikolás helyett?
- Miként érveljünk, és hogyan hallassuk a hangunkat?
- Hogyan gyakoroljunk önfegyelmet és miként összpontosítsunk a problémára?

Kellő önismerettel kiválóan kezelhetjük a helyzetet, és másokat egyaránt!


A képzésen a hazánkban nem szokványos "PROFILING" (önismereti) módszert alkalmazzuk, amely segít megismerni magunkat, és abban is segít, hogy milyen módon támogassuk a környezetünket. Az önismeret segítségével szabadulhatunk meg leggyorsabban a stresszes helyzetekből.

Megmutatjuk, hogyan kezelje ügyfeleit, kollégáit! A képzést olyan menedzsereknek, cégvezetőknek, munkatársaknak ajánljuk, akik konfliktushelyzeteket, stresszes feladatokat, panaszokat, reklamációkat kezelnek online vagy a fizikai térben. Azok jelentkezését is várjuk, akik a magánéletükben is szeretnék jól kezelni a személyes válsághelyzeteket.

Az előadáson 70% elmélet és 30% gyakorlat várható, különböző iparágakból mutatunk gyakorlati példákat!

A képzés B2B vagy B2C területen szolgáltatóknak egyaránt javasolt!
Előadónk a nyugat-európai piacon több iparág szereplőit készíti fel a válságok, krízisek kezelésére. Olyan személyes tapasztalatokat oszt meg és olyan gyakorlati példákat mutat meg - bevonva a résztvevőket -, amelyeket az előadást követően azonnal alkalmazni tudnak. A rendezvény fő szakmai partnere az Al&E Consulting.A programváltoztatás jogát a Menedzserképző Központ fenntartja!

Előadó: János Zsolt MAS, nemzetközi piacelemző, üzleti tanácsadó, coach, tréner, transzformáció-specialista

A rendezvény időtartama: 09:00-14:00 (szünetekkel)

A gépjárművel érkező vendégeink számára parkolási lehetőség közterületen van, melynek költsége 08:30 - 18:00 között 350 Ft / óra, valamint azoknak, akik a parkolóházakat részesítik előnyben, a Garay tér 20. szám alatt található Garay Centert ajánljuk, melynek díjszabása 300 Ft / óra.
Jegyvásárlás esetén kérjük, vegye fel a szervezővel a kapcsolatot az esemény előtt az alábbi elérhetőségeken: http://menedzserkepzokozpont.hu/kapcsolat.html
Kérjük, az esetleges ételérzékenységet előre jelezzék a szervezőnél, a Menedzserképző Központ és Szolgáltató Kft.-nél.
A rendezvény résztvevői hozzájárulnak, hogy róluk a rendezvény ideje alatt kép- és/vagy hanganyagok készüljenek, valamint a rendezvény helyszíni kiadványában megjelentetésre kerüljön a nevük, az általuk képviselt vállalat nevével.

Előadások
MÁRC.
10
K
09:00
Stressz- és kríziskezelés a mindennapokban - módszerek, eszközök egyedi szemléletmódból
Menedzserképző Központ Előadás
Budapest, Star City Hotel
Több mint 5 jegy
 
Az Ön böngészője elavult

Az oldal megfelelő működéséhez kérjük, frissítse azt, vagy használjon másikat! FRISSÍTÉS MOST

×